Открытые тренинги

Тренинг-практикум "Ориентация на клиента в салонах индустрии красоты"

В настоящее время очень важно понимание своих клиентов, почувствовать, что именно ожидают наши клиенты от посещения салона красоты, косметологического кабинета, массажного кабинета, спа-центр, насколько важно умение слушать клиента, обращать внимание на мелочи. С чего начинается открытие салона? С интерьера? Из помещения? А может все-таки из того, для кого мы его открываем?


Участники: руководители и владельцы салонов красоты, косметологических кабинетов, фитнес-центров, массажных кабинетов, количество участников в 15чол ..


Тренинг проводят:
Новацкий Владимир: Бизнес-тренер, игротехник. Среди клиентов: бизнес справка «1563», РФ ОАО «Мультиплекс-Холдинг», сайт 0362.ua, группа компаний «Автоград», ООО «Панорама Бизнеса», Компания «АВТОЛЮКС», Оптовый детских игрушек «Умная игрушка», рекламно-маркетинговая компания "НеоМарк".

Белоус Лариса: частный предприниматель, основатель торговой компании по обслуживанию предприятий индустрии красоты «Стиль-Проф», владелец салона красоты «SUN».


Программа тренинга состоит из следующих блоков:
1. Блок - Типология клиентов
Цель: 3 основных типа клиентов, техники определения типажа клиента с первых минут по телефону; в реальной встречи, потребности и мотивы разных типов клиентов, техники ведения диалога с каждым из типов клиентов, индивидуальный подход.
2. Кто Ваш клиент
Цель: понять, с чего нужно начать открытие салона красоты; научиться описывать своих потенциальных клиентов и формировать дальнейшие действия для получения постоянных клиентов.
3. Стандарты в работе
Цель: Выявление «разбитых окон» салона красоты и четкая схема, как это исправить. Формирование стандартов в работе в зависимости от сложившегося типажа клиентов салона.
4. Работа с возражениями
Цель: усвоение на практике формулы работы с возражениями, изучение типов возражений.
5. Блок Стратегия WIN-WIN. Формирования лояльности клиентов в салон, как первичного клиента сделать постоянным.

Цель: Формирование у участников стратегии победитель-победитель в отношениях с клиентами, коллегами. Показать, как можно первичного клиента сделать постоянным. (Это нужно описать в доступной для участников форме).


Участники тренинга получат:
1. Практические навыки формирования индивидуального подхода к каждому клиенту;
2. Увеличение мотивации достигать успеха в поставленных задачах, и эмоциональный «заряд».
3. Живое общение в кругу профессионалов, единомышленников.
4. Легко и четко описывать своих целевых клиентов и формировать в соответствии с этим стандарты в работе.
5. Легкость в выявлении преимуществ и недостатков салона в кругу конкурентов.

Тренеры поделится с Вами опытом внедрения рекомендуемых методов и предложений на практике. Вы потренируетесь на практике определять различные типы клиентов, и, как с ними договариваться; будете легко заполнять таблицы с описаниями целевых клиентов, поможет во внедрении четкой стратегии в работе; поймете, на кого и на что нужно ориентироваться в бизнес-процессах салона.

В тренинге будут использоваться: комплексные упражнения, метафорическая деловая игра.


После тренинга предлагается:

- Пост-тренинг в форме круглого стола «Ответы на трудные вопросы, которые возникли в контексте проведенного тренинга», продолжительность 1,5 часа. Проводится через 2 недели после тренинга.


Стоимость участия в тренинге:
При регистрации и оплате аванса * за два дня до начала тренинга -450 грн с человека
после - 575грн с человека.

В стоимость входит: работа тренера, раздаточный материал, постренинговий сопровождение в течение месяца, участие в пост-тренинга, кофе-перерыва.


Дата проведения: 22.05.2016
начало в 10.00, продолжительность до 18.00

Место проведения: г. Ровно

Количество участников в группе ограничено, предварительная регистрация обязательна!

Регистрация по телефоном 0673621131

Запись на мероприятие