Тренинги.

Эффективные продажи

Данный тренинг является базовым. Процесс продажи рассматривается с точки зрения стандартных этапов. Так как каждый тренинг является уникальным, и существует большое разнообразие моделей продаж, а одинаковых организаций не существует, то ниже представлена максимально полная программа тренинга продаж, которая может конкретизироваться под конкретные потребности организации.
 
Блок 0
Тема: «Продавец и покупатель».
Цель: aктуализация роли продавца. Классификация покупателей.
 
Основные содержательные моменты:
Роль продавца в совершении покупки.
Рабочий арсенал продавца.
Классификация покупателей.
 
После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут:
Активно использовать рабочий арсенал продавца.
Разработать правила успешного продавца.
Легко и качественно определять типы покупателей.
 
Блок 1
Тема: "Установление контакта".
Цель: получение навыков, техник, позволяющих привлекать и удерживать внимание клиента.
 
Основные содержательные моменты:
Правило 15 секунд. Важность первого впечатления.
Правило 3-х плюсов.
Техники вхождения в раппорт.
 
После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут:
Более эффективно вступать в контакт.
Вызывать расположение и  доверие к себе со стороны клиента.

Блок 2
Тема: "Выявление и формирование  потребностей клиентов".
Цель: получение техник и навыков для успешной продажи с учетом потребностей клиентов.

Основные содержательные моменты:
Мотивы, которые управляют поведением людей.
Потребности. Виды потребностей.
Типы вопросов. Развитие навыков задавать вопросы.
Методы выявления потребностей. «Воронка вопросов».
Формирование потребности по SPIN-технологии.
Техники активного слушания.
 
После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут:
Более эффективно выявлять потребности клиентов.
В случае необходимости формировать у клиента потребность в продукте.
Ориентироваться и строить стратегию продажи с учетом потребностей клиента.

Блок 3
Тема: "Презентация товара/предложения".
Цель: расширение возможностей презентации себя, фирмы и товара.

Основные содержательные моменты:
Правила эффективной презентации.
Приемы скрытого гипноза. Фразы-крючки.
Стратегии речевого воздействия на клиента.
Переговоры о цене.

После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут:
Повысить результативность презентации фирмы, товара/предложения.
Овладеть техниками убеждения.
Уметь обосновать и предложить цену за товар.

Блок 4
Тема: "Техники работы с возражениями клиентов".
Цель: формирование навыков успешной проработки возражений клиентов.

Основные содержательные моменты:
Что означают возражения. Типы возражений.
Как отличить возражение от отговорки.
Фокусы языка. Трюки речевого воздействия.
Алгоритмы работы с возражениями.
Классификатор возражений.

После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут:
Различать возражения и отговорки;
Уменьшить количество возражений;
Грамотно реагировать на возражения клиентов.

Блок 5
Тема: "Дожим. Техники завершения сделки".
Цель: эффективно завершать сделку, используя различные техники.

Основные содержательные моменты:
Техники «дожима» на этапе принятия клиентом решения.
Сигналы готовности клиента к покупке/заказу.
Техники завершения сделки.
Основные правила при заключения сделки.
 
После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут:
Занимать активную позицию при заключении сделки.
Использовать ту или иную технику в зависимости от ситуации и конкретного клиента.

Блок 6
Тема: "Телефонный контакт».
Цель: повышение коммуникативных возможностей для более успешных переговоров в телефонном режиме.

Основные содержательные моменты:
Основы телефонного этикета.
Работа голосом.
Этапы входящего исходящего телефонного звонка.
Сценарий телефонной беседы.
 
После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут:
Вызывать доверие у клиентов и желание с ними общаться в телефонном режиме.
Транслировать высокий уровень профессионализма в телефонной беседе.

Блок 7
Тема: "Основы командного взаимодействия".
Цель: развитие навыков командного взаимодействия и повышение способности работы в команде.

Основные содержательные моменты:
Группа как целостность. Команда: отличительные признаки.
Роли участников команды.
Преимущества и правила работы в команде.
 
После прохождения данной темы Ваши сотрудники смогут:
Эффективно взаимодействовать в команде.
Получат понимание и базу для формирования командного духа.

Тренер: Андрей Зинчук

Запись на мероприятие