Тренінги.

Ефективні продажі

Даний тренінг є базовим. Процес продажу розглядається з точки зору стандартних етапів. Так як кожен тренінг є унікальним, і існує велика різноманітність моделей продажів, а однакових організацій не існує, то нижче представлена максимально повна програма тренінгу продажів, яка може конкретизуватися під конкретні потреби організації.
 
Блок 0
Тема: «Продавець і покупець».
Мета: актуалізація ролі продавця. Класифікація покупців.

Основні змістовні моменти:
- Роль продавця в здійсненні покупки.
- Робочий арсенал продавця.
- Класифікація покупців.
 
Після проходження даної теми Ваші співробітники зможуть:

- Активно використовувати робочий арсенал продавця.
- Розробити правила успішного продавця.
- Легко і якісно визначати типи покупців.
 

Блок 1
Тема: "Встановлення контакту".
Мета: отримання навичок, технік, що дозволяють залучати та утримувати увагу клієнта.
 
Основні змістовні моменти:
- Правило 15 секунд. Важливість першого враження.
- Правило 3-х плюсів.
- Техніки входження в раппорт.
 
Після проходження даної теми Ваші співробітники зможуть:
- Більш ефективно вступати в контакт.
- Викликати прихильність і довіру до себе з боку клієнта.

Блок 2
Тема: "Виявлення та формування потреб клієнтів".
Мета: отримання технік і навичок для успішного продажу з урахуванням потреб клієнтів.

Основні змістовні моменти:
- Мотиви, що керують поведінкою людей.
- Потреби. Види потреб.
- Типи питань. Розвиток навичок ставити запитання.
- Методи виявлення потреб. «Воронка питань».
- Формування потреби по SPIN-технології.
- Техніки активного слухання.

Після проходження даної теми Ваші співробітники зможуть:
- Більш ефективно виявляти потреби клієнтів.
- У разі необхідності формувати у клієнта потребу в продукті.
- Орієнтуватися і будувати стратегію продажу з урахуванням потреб клієнта.

Блок 3
Тема: "Презентація товару / пропозиції".
Мета: Розширення можливостей самопрезентації, фірми і товару.
 
Основні змістовні моменти:
- Правила ефективної презентації.
- Прийоми прихованого гіпнозу. Фрази-гачки.
- Стратегії мовної дії на клієнта.
- Переговори про ціну.

Після проходження даної теми Ваші співробітники зможуть:
- Підвищити результативність презентації фірми, товару / пропозиції.
- Оволодіти техніками переконання.
- Вміти обгрунтувати і запропонувати ціну за товар.

Блок 4
Тема: "Техніки роботи із запереченнями клієнтів".
Мета: формування навичок успішної опрацювання заперечень клієнтів.

Основні змістовні моменти:
- Що означають заперечення. Типи заперечень.
- Як відрізнити заперечення від відмовки.
- Фокуси мови. Трюки мовної дії.
- Алгоритми роботи з запереченнями.
- Класифікатор заперечень.

Після проходження даної теми Ваші співробітники зможуть:
- Розрізняти заперечення та відмовки;
- Зменшити кількість заперечень;
- Грамотно реагувати на заперечення клієнтів.

Блок 5
Тема: "Дожим. Техніки завершення угоди".
Мета: ефективно завершувати угоду, використовуючи різні техніки.

Основні змістовні моменти:
- Техніки «дожима» на етапі прийняття клієнтом рішення.
- Сигнали готовності клієнта до покупки / замовлення.
- Техніки завершення угоди.
- Основні правила при висновку угоди.

Після проходження даної теми Ваші співробітники зможуть:
- Займати активну позицію при укладанні угоди.
- Використовувати ту чи іншу техніку в залежності від ситуації і конкретного клієнта.

Блок 6
Тема: "Телефонний контакт».
Мета: підвищення комунікативних можливостей для більш успішних переговорів у телефонному режимі.

Основні змістовні моменти:
- Основи телефонного етикету.
- Робота голосом.
- Етапи вхідного вихідного телефонного дзвінка.
- Сценарій телефонної розмови.

Після проходження даної теми Ваші співробітники зможуть:
- Викликати довіру у клієнтів і бажання з ними спілкуватися в телефонному режимі.
- Транслювати високий рівень професіоналізму в телефонній бесіді.

Блок 7
Тема: "Основи командної взаємодії".
Мета: розвиток навичок командної взаємодії та підвищення здатності роботи в команді.

Основні змістовні моменти:
- Група як цілісність. Команда: відмітні ознаки.
- Ролі учасників команди.
- Переваги і правила роботи в команді.

Після проходження даної теми Ваші співробітники зможуть:
- Ефективно взаємодіяти в команді.
- Отримають розуміння і базу для формування командного духу.

Тренер Андрій Зінчук

Запис на захід